แจ้งปัญหาในช่วงตรวจรับ
หากไม่ได้รับ สินค้าไม่ครบ ผิด เสียหาย ไม่ตรงสเปก ส่งช้า หรือเอกสารขาด ให้แจ้งพร้อมหลักฐานเพื่อพักการปล่อยยอด
ทดลองดูขั้นตอนได้ แต่ยังไม่สามารถชำระเงินจริงหรือดำเนินการชำระให้ผู้ขายผ่านระบบได้
TRUST GATE · MANAGED DEAL
ตั้งแต่รายละเอียดสินค้า ข้อตกลง การส่งมอบ ไปจนถึงการตรวจรับ—ข้อมูลสำคัญของรายการถูกรวบไว้ในกระบวนการเดียวกัน
01—05
สถานะกระชับ โดยระบบการเงินจริงอยู่กับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
เส้นทางของรายการ
แต่ละการยืนยันและหลักฐานสำคัญผูกกับรายการเดียวกัน
ยืนยันสินค้า ราคา และเงื่อนไข
เชื่อมบัญชีกับผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการยืนยันสถานะเงิน
ส่งมอบและแนบหลักฐาน
ปล่อยเงิน คืนเงิน หรือเปิดข้อพิพาท
ขอบเขตทดลอง V1
สำหรับธุรกิจในประเทศไทย · สกุลเงินบาท · สินค้าจับต้องได้และพร้อมส่ง · จัดส่งภายใน 7 วัน · มูลค่าไม่เกิน 50,000 บาท · ผู้ขายผ่านเกณฑ์
ดูว่าสินค้าแบบไหนเข้าเกณฑ์ทางเลือกยังเหมือนเดิม
ถ้าไม่เลือก Managed Deal ผู้ซื้อและผู้ขายยังตกลง ทำสัญญา และชำระเงินกันโดยตรงได้เหมือนเดิม โดย Trust Gate ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์ม
ก่อนตัดสินใจ
Managed Deal ลดความคลุมเครือด้วยรายละเอียด ข้อตกลง การส่งมอบ การตรวจรับ และหลักฐานในกระบวนการเดียว แต่ไม่สามารถขจัดความเสี่ยงจากการซื้อขายได้ทั้งหมด
Trust Gate ไม่รับฝากหรือถือเงิน การรับ พัก คืน และปล่อยเงินต้องเกิดกับ Payment Provider ที่ได้รับอนุญาต และสถานะบน Trust Gate ต้องอ้างอิงผลตอบกลับจากผู้ให้บริการ
ผู้ขายต้องผ่าน KYB ของผู้ให้บริการก่อนใช้เงินจริง การส่งใบสมัครไม่ได้รับประกันการอนุมัติ และช่องทางทั้งหมดบน Trust Gate ยังปิดในช่วง PRE-LAUNCH
การตรวจรับและคืนเงิน
หากไม่ได้รับ สินค้าไม่ครบ ผิด เสียหาย ไม่ตรงสเปก ส่งช้า หรือเอกสารขาด ให้แจ้งพร้อมหลักฐานเพื่อพักการปล่อยยอด
หากต้องคืน ผู้ซื้อต้องคืนสินค้า อุปกรณ์ บรรจุภัณฑ์ และเอกสารให้ครบ ความเสียหายเดิมที่เป็นเหตุร้องเรียนไม่นับว่าเกิดจากผู้ซื้อ
เมื่อการคืนผ่านเงื่อนไข ผู้ซื้อได้รับยอดคืนที่อนุมัติครบ ไม่มีการหักค่าบริการหรือค่าดำเนินการจากเงินคืน
PRE-LAUNCH: ขั้นตอนเงินจริงและเวลาที่ผู้ให้บริการพักเงินยังรอ Stripe ยืนยัน จึงยังไม่มีการรับหรือปล่อยเงินจริง